Política de devoluciones y cambios

Bienvenido a Bazmirion (en adelante, “nosotros”). Con el fin de ofrecer una experiencia de compra clara y transparente, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios. Le recomendamos leer atentamente el contenido antes de solicitar cualquier devolución o cambio.

1. Plazo de Devolución y Cambio

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.Las solicitudes realizadas fuera de este período podrían no ser aceptadas.

2. Condiciones Aplicables para Devoluciones y Cambios

Podrá solicitar una devolución o cambio en las siguientes situaciones:

Problemas de apariencia del producto

Incluye, entre otros:

• Productos dañados

• Embalaje gravemente deteriorado

• Accesorios faltantes

• Arañazos o manchas visibles

Problemas de calidad

Incluye:

• Fallos de funcionamiento

• Defectos de fabricación

• Materiales defectuosos

• Problemas estructurales

Olor fuerte, diferencia significativa de color u otros problemas similares

Si el producto presenta olores desagradables, diferencias notables respecto a las imágenes mostradas o cualquier situación que afecte su uso normal, podrá presentar una solicitud.

Producto diferente al pedido realizado

Incluye:

• Producto incorrecto

• Modelo equivocado

• Tamaño incorrecto

• Cantidad incorrecta

Devoluciones o cambios sin motivo

Puede solicitar una devolución o cambio sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto permanezca en buenas condiciones y no afecte su posterior uso.

Las siguientes situaciones podrían no ser elegibles:

• Productos usados

• Embalaje, etiquetas o accesorios faltantes

• Daños ocasionados por uso inadecuado

3. Proceso de Devolución y Cambio

Paso 1: Solicitud

Para solicitar una devolución o cambio, contáctenos a través de:

• Correo electrónico: support@bazmirion.com

• Teléfono: +1 (716) 464-0954

Al realizar la solicitud, deberá proporcionar:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Motivo de la devolución o cambio

• Fotografías o videos relacionados con el producto

Paso 2: Revisión de la solicitud

Nuestro equipo de atención revisará su solicitud lo antes posible.

Una vez aprobada, le enviaremos las instrucciones correspondientes y la información necesaria para el envío de devolución.

Dirección de devolución: 6884 NIAGARA ST APT 75, ROMULUS, MI 48174-4332, United States

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.

Paso 3: Envío del producto

Deberá enviar el producto a la dirección indicada y conservar el comprobante logístico correspondiente.

Paso 4: Inspección y procesamiento

Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar el estado y la situación reportada.

• Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso inmediatamente.

• Si se aprueba el cambio, organizaremos el envío del nuevo producto dentro de 1 a 3 días laborables.

Para más detalles sobre reembolsos o tiempos de envío, consulte las políticas correspondientes.

4. Proceso de Reembolso

Método de reembolso

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

Tiempo de procesamiento

Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso podrá reflejarse dentro de 1 a 3 días laborables.Si no recibe el importe dentro del plazo estimado, contáctenos para recibir asistencia.

5. Reglas sobre Costes de Envío

Costes asumidos por nosotros

Asumiremos los gastos de envío en los siguientes casos:

• Problemas de apariencia

• Defectos de calidad

• Olores fuertes o diferencias graves de color

• Producto incorrecto

• Pedido diferente al solicitado

Costes asumidos por el cliente

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente en los siguientes casos:

• Devoluciones o cambios sin motivo

• Solicitudes derivadas de preferencias personales

6. Declaración de Responsabilidad

• El cliente debe proporcionar información veraz, completa y válida para facilitar el procesamiento de la solicitud.

• El producto debe estar correctamente embalado al momento de la devolución para evitar daños adicionales durante el transporte.

• No nos responsabilizamos por problemas derivados de direcciones incorrectas, ausencia del destinatario u otras circunstancias ajenas a nosotros.

• Los productos devueltos sin previa autorización podrían no ser procesados adecuadamente.

• En caso de detectarse actividades anormales relacionadas con devoluciones o cambios, podremos limitar temporalmente la prestación del servicio correspondiente.

7. Contáctenos

Si tiene cualquier consulta relacionada con su pedido o con nuestro servicio postventa, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 6884 NIAGARA ST APT 75, ROMULUS, MI 48174-4332, United States
Teléfono: +1 (716) 464-0954
Correo electrónico: support@bazmirion.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)